Kunden können mit „Multiplus Fidelidade“ Punkte für unterschiedlichste Dienstleistungen sammeln und einlösen – beim Kauf von Flugtickets bis hin zu Einkäufen des täglichen Bedarfs beispielsweise in Supermärkten, Drogerien und an Tankstellen.
Frankfurt/São Paulo – Mit „Multiplus Fidelidade“ stellt die brasilianische Fluggesellschaft TAM Airlines ein neues Vielflieger-Programm vor. Ziel des neuen Geschäftsbereichs ist die Verknüpfung verschiedener Kundenbindungsprogramme. „Multiplus Fidelidade“-Mitglieder können auf einem einzigen Konto Prämienpunkte bei einer Vielzahl unterschiedlicher Firmen sammeln und einlösen. Zu den angeschlossenen Unternehmen zählen Drogerien, Tankstellen, Supermärkte, Hotels, Kinos, Buchhandlungen, Banken, Kreditkartenanbieter, Automobilhersteller sowie Internet- und Telekommunikations-Dienstleister.
Das bewährte „TAM Fidelidade“ wird das Bonusprogramm für die TAM-Vielflieger bleiben und weiterhin die ihnen bekannten Vorteile und Privilegien anbieten. In Kürze werden die hier gesammelten Punkte in das neue Programm „Multiplus Fidelidade“ übertragen. Vielflieger können sich dann einfacher die Punkte anderer Kundenbindungsprogramme automatisch gutschreiben lassen. Die Attraktivität des Programms wird durch eine größere Auswahl an Prämien deutlich erhöht.
„Mit ,Multiplus Fidelidade‘ wurde für alle beteiligten Unternehmen, die Prämien- oder Bonusprogramme zur Kundenbindung einsetzen, ein effizientes Werkzeug geschaffen“, erläutert Libano Barroso, TAM-Vizepräsident für Finanzen, Management und IT. „Wir sind davon überzeugt, dass diese Initiative enormes Potenzial besitzt und sich bei den brasilianischen Kunden in gleichem Maße etablieren wird, wie vergleichbare Programme in Ländern wie beispielsweise Deutschland, USA, Großbritannien und Frankreich.“ Barroso ist zuversichtlich, dass sich aus dem Geschäftsbereich zukünftig ein eigenständiges Unternehmen entwickeln kann.
Egberto Vieira, der bei TAM zuständige Manager für die Geschäftsentwicklung von Multiplus Fidelidade, sagt: „Der größte Vorteil für unsere Kunden ist die Leichtigkeit, mit der Punkte durch den Kauf von Flugtickets und alltäglichen Produkten gesammelt und für Airline-Tickets, Pauschalreisen sowie Produkte und Dienstleistungen der Multiplus-Fidelidade-Partner eingelöst werden können.“
Mitglieder von „Multiplus Fidelidade“ haben die Möglichkeit, Punkte sowohl durch den Kauf von TAM-Flugtickets als auch von Airline-Partnern und anderen Dienstleistungsunternehmen, die bereits Partner von TAM Fidelidade sind.
Neu an „Multiplus Fidelidade“ ist die Möglichkeit, Bonuspunkte gegen Pauschalreisen von TAM Viagens einzulösen. Dieses Angebot gilt vorerst für Kunden aus Sao Paulo, Belo Horizonte und Rio de Janeiro. Angeboten werden mehr als 20 unterschiedliche internationale oder inländische Reisen ab 35.000 Punkten. Diese umfassen Hin- und Rückflug sowie Unterkunft. Prämienbuchungen erfolgen ausschließlich beim zentralen Verkaufsbüro von TAM Viagens unter den Telefonnummern (11) 4706-0743 (Sao Paulo) sowie (21) 3212-9400 (Rio de Janeiro).
„Die Integration der derzeit 5,9 Millionen TAM-Fidelidade-Mitglieder in Multiplus Fidelidade erfolgt automatisch“, betont Libano Barroso. Parallel werden alle Mitglieder über die Vorteile einer Multiplus-Fidelidade-Mitgliedschaft informiert. Alle bereits bei TAM Fidelidade erworbenen Bonuspunkte bleiben weiterhin gültig. Das gilt auch für die aktuell gültigen Mitgliedsbedingungen. Die neuen Multiplus-Fidelidade-Partnerunternehmen und deren Angebote werden in Kürze bekannt gegeben.
