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Lufthansa – flatterhafter Kundendienst treibt Kunden zur Konkurrenz
11.05.2022Kritik am Ober-Lufthanseaten Carsten Spohr findet sich in den letzten Jahren genug in den Medien. Mal wurden die „Alten“ aus dem Konzern hinauskomplementiert, mal wurden die Kunden monatelang hingehalten, weil der Konzern trotz üppiger Staatshilfen vorausbezahlte, aber nicht nutzbare Flugtickets nicht erstatten wollte. Kurzerhand wurde sogar das automatisierte Erstattungssystem ausgeschaltet wodurch Kunden noch länger warten mussten, […]
