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Etwa sieben Millionen Deutsche greifen bei ihrer Urlaubsplanung auf Informationen aus Reise-Communities zurück. Das Prinzip „Kunden helfen Kunden“ nutzt seit Anfang August auch das Reiseportal ferien.de, das seine neue Community mit vielen neuen Features ausgestattet hat: So können Teilnehmer unter anderem ihre Fragen auch per SMS – und damit direkt aus dem Urlaub – stellen.