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Studien belegen: Reise-Portale häufig verbesserungswürdig – Derpart24.de trumpft mit Multi-Channel-Beratung auf
29.05.2009Zahlreiche Online-Reiseportale weisen starke Defizite in der telefonischen Beratung auf. Auch an der Fachkompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter am Telefon hapert es häufig. Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Studie, die das Deutsche Institut für Service-Qualität in Auftrag von n-tv ermittelt hat.
