Mehr zum Thema "Kundenzufriedenheit"

Zufriedene Gäste kommen gerne wieder. Doch nicht überall wissen Hoteliers mit ihren Leistungen zu überzeugen. Insbesondere in den nordrhein-westfälischen und hessischen Großstädten schwächelt die Hotellerie.

Welt-Torhüter und frühere Nr. 1 des FC Bayern München als Keynote Speaker bei den GCB-Seminartagen während der IMEX 2012

Wie zufrieden die Passagiere von Swiss International Air Lines mit dem neuen Kabinenprodukt im Airbus A330-300 sind, zeigen die Ergebnisse der ersten Kundenbefragungen: In allen drei Klassen konnte die Gesamtzufriedenheit deutlich gesteigert werden. SWISS hält auch im derzeit schwierigen Wirtschaftsumfeld an ihren geplanten Investitionen in den Kundenservice fest und stärkt damit ihre Position im Markt […]

Wie auf der Eröffnungspressekonferenz der ITB in Berlin präsentiert, hat das Reiseportal ab-in-den-urlaub.de seine Kunden nach ihren Erfahrungen mit Fluggesellschaften befragt. Die Umfrage offenbart Stärken und Schwächen bei Check-In, Pünktlichkeit, Freundlichkeit, Beinfreiheit, Catering und Bord-Entertainment. Die zufriedensten Kunden hat Austrian Airlines. Iberia Airlines bildet das Schlusslicht.

Gesamteindruck des Flughafens auch im Jahr 2008 mit der Note 1,8 beurteilt / 94% der Fluggäste wollen den Leipzig/Halle Airport weiterempfehlen oder wieder nutzen

Über 30.000 Leser des britischen Consumer-Magazins „Which?“ können nicht irren: In einer aktuellen Umfrage wählten sie Jet Airways unter 71 internationalen Carriern aufgrund eigener Flugerfahrungen auf Platz zwei weltweit. Damit liegt Indiens führende private Premium-Airline mit 84 Prozent Kundenzufriedenheit nur einen Prozentpunkt hinter dem Sieger Singapore Airlines.

Im hart umkämpften deutschen Flugmarkt bleibt der Kundenservice nicht selten auf der Strecke. Vor allem einige Billigflieger bieten den Passagieren vor und während des Fluges nur sehr eingeschränkten Service.

Zum zweiten Mal hat Continental Airlines bei der vom internationalen Marktforschungsunternehmen J.D. Power and Associates durchgeführten Studie zur Kundenzufriedenheit bei nordamerikanischen Airlines den ersten Platz unter den traditionellen Linienfluggesellschaften belegt.