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Zum zweiten Mal hat Continental Airlines bei der vom internationalen Marktforschungsunternehmen J.D. Power and Associates durchgeführten Studie zur Kundenzufriedenheit bei nordamerikanischen Airlines den ersten Platz unter den traditionellen Linienfluggesellschaften belegt.
Im Rahmen einer von J.D. Power and Associates durchgeführten Studie zur Zufriedenheit von Fluggästen, „2006 Airline Satisfaction Index StudySM”, wurde Continental Airlines als beste nordamerikanische Netzwerk-Airline ausgezeichnet.