Insgesamt wurden bei der Befragung 16 Kriterien berücksichtigt.
Berlin – Dazu zählen die Art und Weise, wie Passagiere willkommen geheißen werden, die Ausführung der Sicherheitsmaßnahmen, die Effizienz des Bordservice (Speisen und Getränke), die Disziplin, Freundlichkeit und der Enthusiasmus, wie auch die Sprachkenntnisse des Personals.
Weltweit nahmen mehr als 3,6 Millionen an der Studie „World Best Cabin Staff“ von Skytrax teil. Zusätzlich führte die Prüforganisation Hunderte von ausführlichen Befragungen von Passagieren und Airline-Kunden durch. „Die Flugbegleiter spielen eine wesentliche Rolle, und sind nicht nur für die Sicherheit und das Wohlergehen der Passagiere verantwortlich“, erläuterte der CEO von Skytrax, Edward Plaisted.
„Das Kabinenpersonal und deren Kollegen am Boden reflektieren auch das Gesamtbild des Corporate Image, das jede Airline ständig zu verbessern bestrebt ist. Für den Fluggast ist es sehr oft die Qualität des Bordservice, die den Unterschied zwischen einer positiven oder negativen Erfahrung des Fluges ausmacht.“
„Diese Auszeichnung bedeutet eine wohlverdiente Anerkennung für die Kabinencrews von SN Brussels Airlines“, erklärte dazu unser CEO Neil Burrows. „Sie bieten unseren Kunden beständig einen ausgezeichneten Service, mit einem Standard an Freundlichkeit, der durchaus über den bei anderen traditionellen Airlines hinausgeht. Es ist ein weiterer Pluspunkt, der uns von unseren Mitbewerbern unterscheidet, wobei sich zeigt, dass für den Fluggast die Effizienz, die Freundlichkeit und auch das Lächeln der Flugbegleiter den Unterschied ausmacht. Auch im Namen aller Kollegen möchte ich der gesamten Abteilung In-flight Services gratulieren, und ihnen für das hohe Ansehen danken, das sie unserer Airline Gruppe eingebracht haben“.
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