Die Hotelkette der kleinen und feinen Hotels dieser Welt, die „Small Luxury Hotels of the World“ (SLH) setzt sich hohe Maßstäbe.
Um ihren Gästen ständig ein TOP-Produkt für die 370 individuell geführten Häuser auf dem Globus anbieten zu können, werden aktuell „Mystery Inspectors“ gesucht. „Under-cover-Hotelprüfer“ also, die wie ganz reguläre Gäste auftreten, hinterher aber einen sachlichen, 20-seitigen Bericht über ihren Aufenthalt abgeben. Und zwar schonungslos.
„Über die Webseite kann sich grundsätzlich jeder bewerben, der die Kriterien für einen „Mystery Inspector“ erfüllt“, so Sabine van Ommen, deutsche Pressesprecherin der SLH-Kette. Das klingt wie ein Traumjob und ist es wohl auch. Allerdings wird erwartet, dass es sich bei den Bewerbern um Vielreisende handelt „die mit ausgeprägter Beobachtungsgabe wahre Luxusstandards einzuschätzen wissen“.
Die von SLH sorgfältig ausgewählten Mystery Inspectors verbringen ein oder zwei Nächte in einem SLH-Hotel und zeichnen für eine umfassende Prüfung des Hauses in allen Bereichen – vom Service-Niveau bis hin zur Qualität der Gastronomie – verantwortlich. Auch die Buchung übernimmt der geheime Hotelprüfer selbst, denn: „Bereits der erste Kontakt zählt!“, so van Ommen weiter.
SLH setzt dabei vollstes Vertrauen in die Beurteilung der erfolgreichen Kandidaten. Die Bewertungen der Inspektoren nehmen direkten Einfluss darauf, ob ein Hotel in der
Mitgliedschaft verbleibt oder nicht.
Diejenigen, die als Inspektoren ausgewählt werden, nimmt SLH in ihre Serviceeinrichtung „The Club“ auf. SLH ersetzt den Inpectors die Kosten für eine Übernachtung sowie Mahlzeiten und Getränke während des Aufenthaltes. An- und Abreisekosten werden nicht übernommen.
Jedes der weltweit 370 Häuser wird etwa alle zwei Jahre auf diese Weise überprüft. Damit kann ein optimaler Qualitätsstandard in jedem einzelnen Mitgliedshotel gehalten werden, auf den sich die Gäste stets verlassen können.
Kandidaten, die sich diese Aufgabe zutrauen, finden auf der SLH-Website www.slh.com einen Hinweis unter dem Menüpunkt „We Need You“. Die genauen Konditionen sind dort noch einmal nachzulesen. Ein Bewerbungsbogen im Word-Format erfragt die Gründe für die Bewerbung. Warum beispielsweise hält ein Bewerber sich für diese Tätigkeit besonders geeignet und welche bisherigen Erfahrungen hat er im Bereich der Luxushotellerie als Gast bereits gemacht. Was hat gefallen, was hat gestört? Der in englischer Sprache ausgefüllte Bewerbungsbogen muss dann per Email an mysteryinspectors@slh.com eingereicht werden. SLH erwartet durch die weltweite Suchkampagne eine große Zahl an Bewerbungen. Nur wer auserwählt wurde, kann eine Antwort erwarten. Quelle: Touristikpresse.net/CAD
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