IBERIA, ENTRE LAS TRES ÚNICAS COMPAÑÍAS AÉREAS DEL MUNDO QUE FORMAN PARTE DEL ÍNDICE DOW JONES MUNDIAL DE SOSTENIBILIDAD
- Este índice reconoce las mejores prácticas en materia económica, social y medioambiental de las mayores empresas del mundo, de todos los sectores.
- Iberia ha obtenido la máxima puntuación del sector líneas aéreas en varios de los aspectos analizados, como el que mide las relaciones con los proveedores, la gestión de riesgos y de crisis, y diversas actuaciones relacionadas con la protección del medio ambiente.
- Analistas e inversores de 14 países tienen en cuenta los resultados de estos análisis a la hora de decidir adónde dirigen sus inversiones en Bolsa.
Madrid, 14 de septiembre de 2006.-
La compañía Iberia ha sido seleccionada para entrar a formar parte del selectivo índice Dow Jones Mundial de Sostenibilidad, índice que reconoce las mejores prácticas en materia económica, social y medioambiental entre las mayores empresas del mundo, tras un riguroso y exhaustivo análisis comparativo. De las
2.500 empresas analizadas, de todos los sectores, un total de 318 forman parte de dicho índice, de las cuales sólo tres son compañías aéreas, una de ellas Iberia. El próximo lunes, 18 de septiembre, será efectiva la entrada de Iberia, junto con las otras 45 empresas que se incorporan a dicho índice mundial este año.
La importancia de formar parte de este índice no sólo radica en el reconocimiento a nivel mundial de la compañía en las dimensiones analizadas, sino en que los resultados de los distintos índices Dow Jones de Sostenibilidad (DJSI) son tenidos en cuenta por inversores de 14 países a la hora de dirigir sus inversiones en Bolsa a unas u otras empresas. En la actualidad, el valor de las inversiones gestionadas según criterios de los DJSI ascienden a 5.000 millones de dólares, un 30 por ciento más que hace un año.
En el caso de Iberia, y dentro de las tres dimensiones analizadas, la compañía ha obtenido la máxima puntuación del sector en varios de los aspectos examinados, como el que mide las relaciones con los proveedores, la gestión de riesgos y de crisis, el informe medioambiental, la calidad del aire y la estrategia frente al cambio climático.
La vertiente económica del Dow Jones Mundial de Sostenibilidad
En el área económica, los aspectos más valorados en Iberia han sido la gestión de riesgos y crisis (la mayor puntuación del sector de las líneas aéreas), el cumplimiento de los códigos de conducta, la gestión de relación con el cliente, y el gobierno corporativo, todos ellos aspectos prioritarios en la gestión diaria de la compañía. Así, Iberia cuenta con un avanzado modelo de gestión de riesgos, donde se encuentran identificados los distintos riesgos y su evolución, y donde se han puesto en marcha sistemas de control de los mismos y medidas de contingencia. Así mismo, la compañía dispone de un exhaustivo plan de emergencias, en continua revisión y actualización, coordinado con las distintas empresas y organismos con los que se tiene relación y sujeto a simulaciones periódicas.
En materia de gobierno corporativo y códigos de conducta, Iberia se rige y cumple con las normas más avanzadas en esta materia, bajo el principio de transparencia, de forma que a través de su página web está disponible no sólo la información legal exigida, sino toda aquella información complementaria que se considera oportuna y útil en aras de garantizar ese principio de transparencia.
Por último, y en relación con la Gestión de Relación Cliente (CRM), Iberia puso en marcha en 2003 su proyecto CRM, uno de los más avanzados de Europa, para mejorar la atención al cliente y que permite conocer y reconocer a los clientes –en particular a los casi tres millones de titulares del programa Iberia Plus- ofrecerles un trato personal, adelantarse a sus necesidades y preferencias y resolver las incidencias de forma más eficaz y satisfactoria.
Aire más limpio y aviones más modernos
Iberia comparte con la sociedad en general la preocupación por el desarrollo sostenible y por el impacto de la actividad humana en el medio ambiente, prueba de ello es el reconocimiento del Dow Jones Mundial de Sostenibilidad, donde ha valorado con la máxima puntuación tanto el informe medioambiental de la compañía como sus actuaciones sobre calidad del aire, y su estrategia frente al cambio climático. Igualmente, reciben una alta puntuación el sistema de gestión medioambiental adoptado por la compañía, en el que están implicadas todas las direcciones de la misma y que ha permitido disponer de certificados de gestión medioambiental en las áreas productivas como aeropuertos o mantenimiento; y la edad de la flota, una de las más bajas del sector –poco más de siete años-, gracias a los sucesivos planes de renovación puestos en marcha por la compañía y que han supuesto incorporar un centenar de aviones nuevos y retirar otros tantos de antiguos en los últimos seis años.
Además de los clientes, los proveedores, clientes y la sociedad en general
En el plano social, las actuaciones de la compañía también han recibido valoraciones destacadas, siendo las relaciones con proveedores las que han recibido la mayor puntuación del sector. Igualmente reconocido es el informe de responsabilidad social, que Iberia lleva publicando desde hace cuatro años; la reducción de ruido, fruto de las fuertes inversiones en renovación de flota; la labor filantrópica, que se manifiesta en actuaciones como el apoyo a la Asociación de Padres de Minusválidos, a la ong Mano a Mano, o a la Organización Nacional de Trasplantes, entre otras muchas organizaciones; y también las buenas prácticas en materia laboral.
El índice Dow Jones Sustainability World Index (DJSI World) cubre el 10 por ciento de las empresas más importantes en cada sector industrial en términos de sostenibilidad, dentro de las 2.500 que cotizan en el índice Dow Jones World, tras un análisis de su dimensión económica, medioambiental y social. La composición del índice obedece a un riguroso proceso definido por los DJSI Guidebooks y que está basado en un análisis exhaustivo de criterios de sostenibilidad generales y específicos de cada sector.
