SKYTRAX World Airline Awards 2012
London – Hainan Airlines, die größte Fluglinie innerhalb der Luftverkehrsabteilung der HNA Group, wurde wieder einmal bei den „2012 World Airline Awards“ prämiert. SKYTRAX, ein globaler Anbieter von Evaluierungsdiensten der professionellen Luftfahrt, hat auf der Farnborough International Airshow in London am 12. Juli die Gewinner der „2012 World Airline Awards“ bekanntgegeben.
Über 40 Fluglinien aus der ganzen Welt waren bei den World Airline Awards versammelt, um ihre Auszeichnungen entgegenzunehmen, die von Edward Plaisted, dem Vorsitzenden von SKYTRAX, ausgehändigt wurden. Die Gewinner aller Auszeichnungen, einschließlich „World’s Best Airlines“ werden von mehr als 18,8 Millionen Flugreisenden weltweit ausgewählt.
Hainan Airlines, eine der Fünf-Sterne-Fluglinien von SKYTRAX, hat sowohl den Award „Beste Fluglinie in China“ als auch „Bestes Service-Personal in China“ gewonnen. Es ist somit das vierte Mal, dass die Fluglinie beide Auszeichnungen seit dem Jahr 2008 gewonnen hat. In den Jahren 2010 und 2011 wurde die Fluglinie ebenfalls mit den Awards ausgezeichnet.
Bei der Übergabe der Auszeichnungen an Hainan Airlines‘ Vizepräsident Yu Wenyong beglückwünschte der Vorsitzende von SKYTRAX Edward Plaisted das Luftfahrtunternehmen und betonte den ausgezeichneten Eindruck, den Hainan Airlines durch seinen Qualitätsservice und seine klaren fernöstlichen Charakteristiken bei Fluggästen aus der ganzen Welt hinterlassen hat. Hainan Airlines‘ Engagement während des vergangenen Jahres, exzellenten Service anzubieten wird deutlich belegt durch die Tatsache, dass das Unternehmen im Januar 2011 Chinas erste Fünf-Sterne-Fluglinie geworden ist. Die Auszeichnungen ?Beste
Fluglinie in China“ und ?Bestes Service-Personal in China“ bedeuten wieder einen Schritt vorwärts auf dem Weg zu Hainan Airlines Ziel, die beste Fluglinie der Welt zu werden.
Yu bemerkte, dass Hainan Airlines den Ausbau der Servicequalität weiter fortgesetzt hat seit das Unternehmen die Anerkennung als SKYTRAX Fünf-Sterne-Fluglinie zu Beginn letzten Jahres erhalten hat. In dem Bestreben die hohen Standards einer Fünf-Sterne-Fluglinie beizubehalten hat Hainan Airlines in diesem Jahr die Bedeutung eines exzellenten Serviceangebots neu definiert und seine Vision dieser Qualität mit den Programmen „Hainan Airlines, Change your
Expectations“ und den wichtigsten „SMILE“ Service-Standards dargelegt, die sich auf fünf Kernbereiche konzentrieren: Sicherheit & Pünktlichkeit, Höflichkeit & Eleganz, Innovation & Passion, Führungsverantwortung & Teamwork, Chancengleichheit & Herzlichkeit.
Foto: Carstino Delmonte
