Persönlicher Kontakt und Kompetenz im Reisebüro für den Kunden ergiebiger als die Buchung im Internet / Studie von Google und TUI belegt Erfolgsmodell Reisebüro
München – Eine aktuelle Studie im Auftrag von Google und der TUI macht den deutschen Reisebüros Mut. Mehr als 27% des touristischen Umsatzes entstehen demnach, indem Urlauber erst online suchen, dann aber doch im Reisebüro buchen. Und satte 43% des Umsatzes kommen ganz ohne Hilfe des Internets zustande, der komplette Such-, und Buchungsprozess findet direkt im Reisebüro statt. Insgesamt sind die Reisebüros mit 70% Marktanteil der bedeutendste Vertriebskanal für Urlaubsreisen.
Sind also Mahnungen an die Reisebüros, mit der Zeit zu gehen und sich online zu positionieren, überflüssig gewesen? „Mitnichten“, sagt Hans Simon, Geschäftsführer der Onlineweg.de Touristik GmbH, einem Online-Unternehmen, das mehr als 1.250 Reisebüros mit einheitlichen Internetseiten versorgt,“denn die Studie weist auch 7% aller Buchungen aus, wo erst aufwändig im Reisebüro beraten und dann doch online gebucht wird, das macht 1,5 Milliarden Euro Umsatz! Diesen Anteil retten wir den Reisebüros, indem sie ihren Kunden die Möglichkeit geben, bequem online zu buchen – warum auch immer.“
Deswegen müssen sich moderne Reisebüros heute neben den reinen Online-Portalen ebenfalls mit einem professionellen Web-Auftritt positionieren. „Eine touristische Website, die den Wettbewerb mit Online-Portalen besteht, kann heute nicht mehr von einem einzelnen Reisebüro betrieben werden“ sagt Hans Simon, „Reisebüros müssen erkennen, dass sie verlorenen Umsatz nur gemeinsam zurückholen können“.
