Die US-amerikanische Airline bietet weltweit die meisten Self Check-ins
FRANKFURT – Continental Airlines hat in Bogota, Kolumbien, ihren insgesamt eintausendsten Self Check-in installliert und bietet damit an über 150 Flughäfen weltweit mehr dieser Automaten pro Kunde als jede andere Airline.
„Dies ist ein Meilenstein, der unser Engagement im Sinne des Dienstes am Kunden unterstreicht“, sagt Mark Moran, Vice President Operations von Continental Airlines. „Mit den Self Check-in Automaten bieten wir unseren Passagieren größeren Komfort und helfen ihnen, lange Wartezeiten und -schlangen am Flughafen zu vermeiden. Unser Ziel ist es, das Fliegen mit Continental Airlines bequem und unkompliziert zu gestalten“.
Continental Airlineswar die erste Fluggesellschaft, die diese kundenorientierte Technologie anbot. Sie ermöglicht es Passagieren, den Check-in-Prozess selbst zu steuern – sei es von zu Hause aus oder direkt am Flughafen. Heute nutzen pro Monat über 75 Prozent aller Kunden von Continental Airlines, das sind etwa zwei Millionen Passagiere, dieses Angebot und checken online über ihren heimischen PC oder den Self Check-in Automaten ein.
Diese Automaten erlauben es den Passagieren, ihren Boarding Pass unmittelbar am Flughafen auszudrucken. Sollte er einmal verloren gehen, kann er schnell und einfach an jedem Self Check-in erneut ausgedruckt werden. Benutzer können außerdem ihren Sitzplatz wählen, und alle innerhalb der USA Reisenden haben die Möglichkeit, Upgrades für die First Class einzutragen (gilt für Mitglieder des OnePass Vielfliegerprogramms, die über den „Elite“-Status verfügen) sowie ihren Flug für Reisen am selben Tag zu ändern.
Continental Airlines´ Self Check-in Automaten bieten die schnellste Möglichkeit, Gepäck einzuchecken. Dazu muss lediglich die “www.continental.com bag drop” Schnelltaste gedrückt und die Anzahl der einzucheckenden Gepäckstücke eingegeben werden – den Rest übernimmt das Servicepersonal der Airline. Für internationale Flüge muss das Gepäck bis spätestens 60 Minuten vor Abflug aufgegeben werden, bei inneramerikanischen Flügen mindestens 30 Minuten vorher. Eine weitere Besonderheit der Automaten ist, dass Passagiere an ihnen spezielle „Continental-Währung“ erwerben und damit an Bord des Flugzeugs beispielsweise Bier, Cocktails und Wein kaufen können.
Die Self Check-in Automaten der Airline verfügen über Sprachmenüs in Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch.
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Continental Airlines(www.continental.com) ist die sechstgrößte Fluggesellschaft der Welt. Mit mehr als 3.200 täglichen Flügen zu 151 US- und 137 internationalen
Destinationen weltweit bedient sie mehr Ziele als jede andere Fluggesellschaft. Über 400 zusätzliche Destinationen bedienen die Fluggesellschaften der SkyTeam-Allianz, zu der Aeroflot, Aeromexico, Air France, Alitalia, CSA Czech Airlines, Delta Air Lines, KLM, Korean Air und Northwest Airlines gehören. Hinsichtlich der Zahl der angeflogenen Städte ist Continental Airlines die führende US-Fluggesellschaft über den Atlantik. Aus 25 Städten in 14 Ländern bestehen bis zu 266 wöchentliche Verbindungen zu den US-Drehkreuzen New York/Newark, Houston und Cleveland. Von dort sind Anschlussmöglichkeiten zu mehr als 230 Städten in Nordamerika, Lateinamerika und in der Karibik vorhanden. 2005 und 2004 wurde Continental Airlines von Vielfliegern aus aller Welt zur OAG Airline of the Year gewählt. Die BusinessFirst Class wurde bei den OAG Airline of the Year Awards 2005 zum dritten Mal in Folge als beste Executive/Business Class ausgezeichnet. Das amerikanische Fortune Magazin bewertete Continental Airlines als beste Fluggesellschaft in seiner Liste der am meisten geschätzten globalen Unternehmen 2006, wie bereits in den beiden Jahren zuvor. Zu den Allianzpartnern von Continental Airlines in Europa, im Nahen Osten und in Indien zählen, zusätzlich zu den Airlines der SkyTeam-Allianz, Air Europa, Emirates, FlyBE (British European), TAP Air Portugal und Virgin Atlantic Airways.
Reservierung
Tel.: 0180-32 12 610 (9 Cent/Minute)
(Montag-Samstag, 8:00-20:00 Uhr)
