Best Western verlieh, im Rahmen der jährlichen Qualitätskontrolle seiner 74 Hotels in Central Europe, den „Quality Award 2006“ an die drei besten Hotels der Region
Wien – Auch heuer gab es sie wieder, die jährliche Qualitätskontrolle, der sich alle 4.200 Best Western Hotels in über 80 Ländern unterziehen müssen und bei der weltweit einheitliche Qualitätsstandards überprüft werden. „Trotz des individuellen Stils und der nicht vorgegebenen Einrichtung der einzelnen Häuser, ist ein einheitlicher Standard in allen Best Western Hotels Pflicht“, unterstreicht Dr. Gerhard Jungreuthmayer, Präsident von Best Western Central Europe, die Beudeutung der Qualitätskontrolle. „Schließlich will sich der Gast, egal auf welchem Kontinent er unterwegs ist, auf einen gleich bleibenden Qualitätslevel hinsichtlich Ausstattung und Service verlassen können.“
Auch die Best Western Häuser der Region Central Europe – derzeit 74 an der Zahl – wurden dem strengen Check unterzogen und diejenigen, die in den durchgeführten Überprüfungen am besten abschnitten, wurden mit dem „Quality Award 2006“ ausgezeichnet. Den ersten Platz teilen sich in diesem Jahr zwei Hotels: Das BW Premier Hotel Kinsky Garden in Prag (CZ) sowie das BW Hotel Turist in Skopje (MK). Mit jeweils 1.000 Punkten überzeugten sie mit der höchst möglichen Punktzahl und erweitern damit auch ihre „Award-Sammlung“, denn beide Häuser haben bereits in der Vergangenheit Quality Awards errungen. Für das Prager Hotel ist es die dritte Auszeichnung dieser Art, der mazedonische Mitgliedsbetrieb erhielt den Award seit 2003 nun das vierte Mal in Folge. Hingegen zum ersten Mal wurde das BW Premier Hotel Lovec in Bled (SLO) ausgezeichnet, das sich mit 999 Punkten dicht hinter den Erstplatzierten einreihen konnte.
[GADS_NEWS]Kontrolle und Beratung
Bei der Kontrolle werden alle Hotels von einem unabhängigen Institut hinsichtlich Instandhaltung, Sauberkeit, Kompetenz und Freundlichkeit des Hotelpersonals sowie angebotene Serviceleistungen überprüft. Dabei werden die Gästezimmer und die öffentlichen Bereiche genauso unter die Lupe genommen, wie die Zusatzeinrichtungen, wie z.B. Restaurant oder Konferenzräume. Begutachtet wird außerdem, wie sich das Haus als Best Western Hotel nach innen und außen präsentiert.
In jedem zu untersuchenden Bereich muss eine Mindestpunktzahl erzielt werden, insgesamt sind maximal 1.000 Punkte erreichbar. Als Sieger gehen schließlich jene Hotels hervor, die in allen Bereichen die meisten Punkte verbuchen. Liegen Mängel vor und beseitigt das Hotel diese innerhalb einer bestimmten Frist nicht, kann das Haus aus der Best Western Hotelgruppe ausgeschlossen werden.
Die Best Western Qualitätsinspektoren üben neben der prüfenden gleichzeitig auch eine beratende Funktion für die Hoteliers aus. Die bei der Kontrolle auftretenden Probleme können direkt und individuell besprochen und behoben werden. Die persönliche Beratung hat zur Verbesserung der Hotelleistungen in Auslastung und Service und damit zur Zufriedenheit der Hoteliers erheblich beigetragen. Damit wächst das Vertrauen in die Marke.
Die Bedeutung der Marke
Die Wettbewerbsfähigkeit aller Best Western Hotels wird neben der internationalen Vermarktung durch umfangreiche Marketingaktivitäten und die Präsenz der Hotels in verschiedenen Katalogen sowie durch die problemlose Buchbarkeit über die weltweiten Distributionskanäle der Reisebüros und die Reiseportale im Internet gesichert.
Mit mehr als 4.200 privat und unabhängig geführten Hotels in 86 Ländern der Erde ist Best Western die größte Hotelkooperation. Best Western Central Europe ist die Regionalorganisation für 74 Hotels in Österreich, Tschechien, der Slowakei, Ungarn, Slowenien, Serbien, Montenegro, Mazedonien und Kroatien.
