hotel.de, der kostenlose Online-Hotelreservierungsdienst, bietet seit kurzem einen weiteren Service: Ab sofort steht den hotel.de-Buchungskunden mit der Hotelbewertung ein weiteres wichtiges Kriterium zur Auswahl des Wunschhotels zur Verfügung.
Nürnberg — So kann der Kunde bei hotel.de neben den bewährten Suchkriterien nun auch auf die Erfahrungen anderer Hotelgäste zurückgreifen und so das passende Hotel noch besser finden bzw. buchen.
Basis sind Hotelbewertungen, die die Buchungskunden bei hotel.de direkt nach ihrer Abreise für unterschiedliche Kriterien wie zum Beispiel Zimmerqualität, Lautstärke, Sauberkeit, Freundlichkeit und Kompetenz des Personals, Preis / Leistungsverhältnis etc. auf einer Skala von 1-5 abgeben. Zudem kann der Kunde seine Meinung über die Qualität der Darstellung und der Informationen des Hotels auf www.hotel.de nennen.
Im direkten Mitbewerberumfeld bietet hotel.de als erster Hotelreservierungsservice seinen Kunden zusätzlich die Möglichkeit, individuelle Kommentare in Freitextform abzugeben. Diese sorgen oft dann für einen wertvollen Informationsgewinn auf Seiten der Buchungskunden, wenn sich ein Detail nicht über die Standardbewertungskriterien ausdrücken lässt.
Den Link zur Hotelbewertungs-Seite findet bei man bei hotel.de unter dem Menüpunkt Teilnehmerdaten – Buchungsübersicht. Zusätzlich erhält der Reisende nach Abreise vom Hotel eine Nachricht mit der Bitte um Bewertung. Missbrauch ist bei hotel.de also ausgeschlossen: Hier können nur die Kunden ein Hotel bewerten, in dem sie wirklich übernachtet haben.
[GADS_NEWS]Timo Vavrinec, Marketingleiter der hotel.de AG: „Um unser Hotelangebot weiter verbessern zu können, sind wir – neben unseren eigenen Qualitätsanstrengungen – natürlich auch auf Feedback unserer Buchungskunden angewiesen, denn diese erleben Hotels jeden Tag vor Ort. Einen besseren Gradmesser gibt es nicht.“
hotel.de AG
Die hotel.de AG mit Niederlassungen in Hamm und Nürnberg (Deutschland), in London (GB) und Paris (Frankreich) betreibt unter den Adressen, www.TravelRes.com, www.hotel.at und www.hotel.ch einen kostenlosen Hotel-Reservierungsservice für Unternehmen und Privatkunden. Die hotel.de AG bietet weltweit ca. 180.000 Hotels zur elektronischen Buchung an. Im Vergleich zu anderen Buchungswegen erzielt der Buchungskunde über hotel.de erhebliche Preisvorteile. Diese resultieren zum einen aus den sehr günstigen Hotel-Raten, die von hotel.de infolge seines hohen Buchungsvolumens akquiriert werden. Des Weiteren werden bei hotel.de auch immer alle verfügbaren Raten (z.B. Promotion-, Firmen-, Wochenend-Raten) eines Hotels angezeigt, so dass der Kunde immer die günstigste bzw. passende Hotel-Rate nach dem Best-Buy-Prinzip wählen kann. Ein weiteres Alleinstellungsmerkmal für die hotel.de-Kunden besteht darin, dass Buchungen &uum l;ber
hotel.de zeitgleich, sicher und direkt an den jeweiligen Hotelcomputer übergeben werden. Dies wird durch die einzigartige Integration der hoteleigenen Reservierungssysteme (sog. CRS bzw. PMS) unter der einheitlichen Benutzeroberfläche von hotel.de ermöglicht. Das Firmenkundenprogramm von hotel.de nutzen bereits namhafte Unternehmen wie Procter & Gamble, SAP AG, ThyssenKrupp AG, degussa AG, Landesbank Baden-Württemberg, D.A.S.-Versicherung, Wal-Mart, Texas Instruments, Deutsche Börse Group, Münchener Rück und andere.
