Reiseportal
last-minute.de unterbindet Fakes
Hamburg – Jeder kennt das Problem: Hotel-Bewertungen auf
Reiseportalen, die eigentlich bei der Hotel-Auswahl helfen sollen,
stammen unter Umständen vom Hotelier selbst oder sind reine
Spaß-Bewertungen. Um solchem Missbrauch vorzubeugen, startet das Reiseportal last-minute.de Deutschlands fälschungssicherstes
Hotel-Bewertungssystem. Nur die Kunden selbst können hier eine
Bewertung abgeben.
„100 Prozent Kundenaussagen bedeuten 100 Prozent Seriosität“,
zeigt sich Hendrik Dohmeyer überzeugt – er ist Geschäftsführer der
Hamburger Travel Cooperation, die das Portal betreibt. „Nur ein
Kunde, der am Urlaubsort ein Hotel mit all seinen Facetten erlebt
hat, kann anderen eine Information weitergeben, der sie vertrauen
können.“ Das Hotel-Bewertungssystem, das last-minute.de einsetzt, ist eine Entwicklung der Firma TravelTainment.
Sammlung neuer objektiver Daten
Mit dem neuen Bewertungssystem reagiert last-minute.de auf jüngste Studienergebnisse, denen zufolge etwa 80 Prozent der
Reiseinteressenten an der Seriosität gängiger Hotel-Bewertungen
zweifeln. Zur Sammlung neuer objektiver Daten sind bereits alle
diesjährigen Kunden angeschrieben und um eine Bewertung ihrer Hotels gebeten worden. Zukünftig wird jeder Urlauber nach seiner Rückkehr automatisch von
last-minute.de die Einladung erhalten, an der Bewertung teilzunehmen.
Ein unkomplizierter Fragebogen ermöglicht dabei eine vielschichtige Sicht auf das jeweilige Hotel und seine Umgebung. Das neue Bewertungssystem umfasst insgesamt neun Hauptkategorien: Hotel, Lage, Strand, Zimmer, Essen und Trinken, Pool, Service, Sport- und Freizeitmöglichkeit sowie Familienfreundlichkeit. Zur schnellen Orientierung errechnet sich aus allen abgegebenen Bewertungen ein stets aktuelles Ranking.
